企业窜货现状
所谓名牌，名牌就是既比别人卖得好，又比别人卖得贵，同时又比别人卖得久的商品品牌。中国可以说是世界上最后一个靠白手起家来创造名牌的地方，一个好的产品，加上大量好广告，同时配以科学的营销机制，完全可以在市场经济转型的土地上创造一个名牌。然而，我们不乏许多出色的名牌故事，但在满意地完成产品设计，大胆地投放广告并且完成市场开拓后，却最终在市场混乱中偃旗息鼓甚至划上句号。这种对销售渠道的粗放式管理，其中危害性最大的是对窜货的忽视、放任和无措，最后导致整个营销体系的土崩瓦解。套用一句俗语就是窜货导致渠道不畅，导致“好卖的产品不赚钱，赚钱的产品不好卖”，许多企业懂得创名牌容易，保名牌难的道理，但是面对窜货问题就是束手无策，而防窜货解决方案就是构建战略性渠道管理,是品牌建设的硬支撑。
一、什么叫窜货
所谓窜货，就是由于经销网络中的各级代理商、分公司等受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱，从而使其它经销商对产品失去信心，消费者对品牌失去信任的营销现象。
许多企业在开拓市场时，对自己的销售体系信心百倍。目前，国内销售通路主要有三种模式，即经销制，代理制和分公司制，这三种销售模式各有所长，但对通路的管理也各有其难。通路的管理除了对渠道本身管理以外，还包括对质量，特别是对价格的管理或监控。《战国策》里有篇文章《扁鹊见蔡桓公》，名医扁鹊对蔡桓公作了四次免费诊断，讳疾忌医的典故即出于此。其实，我们的营销疾病也可分为四个层次，先是腠里疾：商品质量出现问题(如商品过期等);其次是血脉、肠胃疾：渠道出现扭曲;然后价格混乱，已是疾在骨髓;开始窜货，已经到了病人膏盲的层次了。
二、窜货的表现形式
早在二千年前，司马迁在《史记，货殖列传》里描绘了商人对利益的追祟，"芸芸众生，皆为利来;熙熙攘攘，皆为利往。"窜货出现的根本原因，在于营销人员的见利忘义。它有以下几种表现形式：
经销商之间的窜货。经销制是企业通常采用的销售方式，企业在开拓市场阶段，由于实力所限，往往把产品委托给销售商代理销售。销售区域格局中，由于不同市场发育不均衡，甲地的需求比乙地大，甲地货供不应求，而乙地销售不旺，为了应付企业制定的奖罚政策，乙地想方设法完成销售份额，通常将货以平价甚至更低价转给甲地区。为此，企业将咽下苦果：销售假象使乙地市场面临着在虚假繁荣中的萎缩或者退化，给竞争品牌以乘虚而入的机会，而重新培育市场要付出巨大代价，乙地市场可能由此而牺牲掉。
分公司之间的窜货。分公司制通常是有强大实力的企业在各销售区域分派销售人员，组建分公司，相对独立但又隶属于企业的营销制度。分公司的最大利益点在于销售额，为了完成销售指标，取得业绩，往往将货卖给销售需求大的兄弟分公司。分公司之间的窜货将使价格混乱，最后导致市场崩溃。
企业销售总部"放水"。企业由于管理监控不严，总部销售人员受利益驱动，违反地域配额政策，使区域供货平衡失控，造成市场格局不合理。
经销网络中的销售单位低价倾销过期或者即将过期的产品，是窜货的第四种表现方式。对于食品、饮料、化妆品等有明显使用期效的产品在到期前，经销商为了避开风险，置企业信誉和消费者利益于不顾，采取低价倾销的政策将产品倾销出去，扰乱了价格体系，侵占了新产品的市场份额。
企业还必须警惕另一种更为恶劣的窜货现象：经销商销售假冒伪劣产品。假冒伪劣产品以其超低价佼诱惑着销售商挺而走险。销售商往往将假冒伪劣产品与正规渠道的产品混在一起销售，掠夺合法产品的市场份额，或者直接以低于市场价的价格进行倾销，打击了其它经销商对品牌的信心。
五种主要窜货现象，都将从价格入手，侵蚀企业苦心经营出来的销售体系。
三、窜货的危害
营销就是将产品送到消费者手中的过程。营销要素中，渠道就好比人体的血脉，价格就是维持血液正常流通的血液因子。产品从营销的心脏--企业沿血脉输送到终端，一旦价格出现混乱，将会导致连锁反应。
首先，经销商对产品品牌失去信心。经销商销售某品牌产品的最直接动力是利润。一旦出现价格混乱，销售商的正常销售就会受到严重干扰，利润的减少会使销售商对品牌失去信心。销售商对产品品脾的信心树立最初是广告投放，这是空中支持，其次是地面部队的配合，就是营销监控：企业对产品质量、价格的监控。当窜货引起价格混乱时，销售商对品牌的信心就开始日渐丧失，最后拒售商品。
其次，混乱的价格和充斥市场的假冒伪劣产品会吞蚀消费者对品牌的信心。消费者对品牌的信心来自良好的品牌形象和规范的价格体系。前面提到过名牌的一个特质：比别人卖得贵。这是从价格角度提出对名牌的市场要求。金利来对此曾有深刻的教训。金利来通过大量广告宣传和优质的产品成功塑造了"男人的世界"的良好形象，但早期对假货和窜货现象管理不严，地区差价达到一倍甚至几倍，消费者由于惧怕买到假货，不敢购买真假难辨的金利来，金利来作为名牌的品脾再保证价值显得苍白无力。另一个例子是价格定位失误的沙驰皮具。沙驰皮具曾经塑造了高档、尊贵的品牌形象，但对香港市场控制不好，用地摊摆卖的方式在各百货公司推销，给人一种低档的感觉，冲击了沙驰皮具的名牌形象。
第三，窜货现象导致价格混乱和渠道受阻，严重威胁着品牌无形资产和企业的正常经营。在品牌消费时代，消费者对商品指名购买的前提是对品牌的信任。由于窜货导致的价格混乱会损害品牌形象，一旦品牌形象不足以支撑消费信心，企业通过品牌经营的战略将会受到灾难性的打击。企业之所以能在不长的时期内塑造一个名牌，是因为适逢市场转型这样一个时代机会，一旦我国市场经济体制完善，市场瓜分完毕，企业再想通过白手起家创名牌，那是非常困难的。在市场经济发育成熟的国家，塑造一个名牌极为不易，新品牌成功概率只有5%左右，也就是说100个品牌中95个是失败的。在西方发达国家，企业不轻易涉足制造业，因为成功推广一个品牌需要一亿美元左右，而在中国则需五千万元，耗时一般只需3年甚至更少的时间。因此说，对品牌的完全管理，其实就是一个品脾保值的过程。窜货问题作为品牌管理的重要方面，应该引起营销人员高度重视。
四、解决窜货问题的对策
窜货作为企业营销病症中的超级杀手，要根治它，还得从中医所讲的"固本清源"人手。
首先，堵住源头。企业销售应该由一个部门负责。多头负责，令出多门最容易导致价格的混乱。这种现象多数源自行政部门对销售部门的干扰。在部门责权明晰的企业，即使企业最高首脑要货，也须通过销售部门按企业法定价格办理，企业维护了产品的价格法统，在一定程度上就堵住了源自企业内部的窜货源头。
其次，加强对销售通路的管理。销售通路是窜货发生的渠道，因此，规范了通路，就有可能从根本上抵御了窜货的入侵。建立销售通路，当然，首先要做到科学有效，但是，通路的安全性绝对不应被忽视。所谓通路安全，主要是指通路上产品价格的规范和稳定。通路要安全，必须加强对销售通路的有效管理。影响通路安全的另一个容易被忽视的因素就是对销售终端的管理。比如在窜货最容易发生的地方--小商品批发市场，如果它的销售价格低于一级、二级代理商，后者的利益将受到威胁，一、二级代理商很有可能降价来保护自己，因此，小商品批发市场的销售价格一定要高于一、二级代理商。销售终端的管理还包括对商场的监控。营销人员管理商场有两项任务，一是管柜台形象，一是价格管理。如果价格有明显变化，应该及时找出原因，其中重点是向上搜索一、二级代理商渠道，检查有无窜货现象发生。
第三，实行产品代码制，便于对窜货作出准确判断和迅速反应。所谓代码制是指给每个销售区域编上一个唯一的号码，印在产品内外包装上，一旦在甲地发现乙地产品，就应该作出快速反应。
第四，实行奖罚制。发生窜货的两地，必有其它经销商由于利益受损而向企业举报，对于举报的经销商，应该给予奖励。对于窜货商，应该立即停止向其发货，重新选择经销商。
五、防窜货解决方案
可以说，窜货是一种极易被忽视，但对品牌和企业经营杀伤力很强的营销病症。特别是对有深厚品牌积累的企业，忽视窜货，有可能导致千里之堤，毁于蚁穴。因此，企业应该对自己销售渠道的安全应该给予足够重视。
各个行业优质企业提供防伪防窜货解决方案的经验基础上，摸索和总结出了自己一套成熟方案，并研发有有自主知识产权的物流防窜货软件，借助于二维码和RFID电子标签等信息载体，同时结合自动识别技术，可以完整实现对单件产品的跟踪、追溯和管理。
针对现在很多企业都还在采用单一的手段来防止窜货的发生，但是这种效果往往很难达到预期的理想效果，不仅给企业带来了大量的人力物力和财力消耗，最后甚至可能造成很严重的危机。不过，目前不少企业都在利用防伪防窜货软件来进行管理产品的流通，现在很受各个企业欢迎的防伪防窜货系统就是数码防伪与物流软件的结合体，即将防伪标签、条形码、套标式标签与喷码技术的有机结合，利用现代的高科技技术来实现数字的信息化管理，为企业提供一个可靠的渠道管理的环境，并且为企业的生产、销售和营销等很多领域发生重大的作用。
防窜货系统介绍
现在司提供的防伪防窜货系统集成了计算机、网络通信、信息编码和数码喷印防伪等高新的技术，并且结合了全新的物流追溯管理的理念，通过为每一件产品贴上一个商品身份码，并且借助于网络实现生产厂家、下属经销商、消费者之间的商品信息互相了解，彻底的为解决企业商品假冒、防窜货等一系列问题提供了解决方案，在国内甚至在国际上属于领先的物流追踪防窜货的一体化解决方案。
那么,防伪防窜货系统都有哪些功能呢?
1、可以通过系统有效的掌握公司产品的库存情况;
2、可以通过系统有效的实时了解公司的销售情况;
3、可以通过系统有效的针对产品进行溯源查询;
4、可以通过系统查询到市场窜货的问题，并且可以提前警报那个地区有窜货的可能;
5、通过系统可以让企业避免挤压库存，可以让各个地区随时进行调货、换货、退货等;
6、通过系统可以让企业有效的掌握产品在市场流通的情况，让产品在企业的制定区域进行规范的销售。
防窜货流程
1.贴标
有防伪公司生产完成以后，生产厂家在生产装箱将防伪标识按照说明贴在对应的包装箱和包装盒上。
2.产品出库
在产品从仓库出库中扫描箱上面的条码信息，并且出库后，可以将数据的采集器连接到电脑上，以便后期随时查询。
3.物流查询
在商品流向下属经销商的过程中，可以根据包装上的编码输入至物流窜货管理系统，可以查询详细的信息，比如您所查询的是XX产品，出库时间是XXXX年XX月XX日，出库负责人是XXX。
4.防伪查询
在商品流向之后，消费者或企业打假人员用手机或固定电话拨打包装上面的防伪电话，按照说明输入标识上防伪码，将会听到“您所查询的是XXX厂生产的XXX产品，是正牌产品的标识。” 或者，“该防伪数码已被查询过，为防止假冒，防伪数码只能有效查询一次，请当心该产品是假冒产品。”的语音提示。
那么，什么是防伪与防窜货手段有机结合的一体化解决方案呢?
那么就是给每一件的产品由套标组成的，并且每一件产品由数字组成，可以自由选择长度并且具有唯一性和无规律性的高强度的加密编码作为“防伪码”，同时产生“物流码”与其建立对应的关系，并且印制在防伪标签上或者将编码与产品进行包装一体化，消费者与市场稽查人员可以通过电话、短信、互联网等方式进行查询辨别产品的真伪与产品的物流信息，并且对产品库存的以及可能发生窜货现象地区的警报，以杜绝产品跨地区销售和窜货，禁止假冒伪劣产品对正品市场冲击的地位，给予竞争对手无法插足的机会。
也就是说，在“物流码”与“防伪码”之间建立起依托软件和数据库的一一对应关系，然后利用这种对应关系达到防伪防窜货的目的。而且有可能在消费者查询自己所购商品防伪码的同时，通过中国产品质量365防伪查询系统反馈的消费者的联系方式及地址，就可以反追踪其所购买的商品有没有窜货，有效解决因地域差异带来的窜货问题。
